2024年1月16日凌晨0点20分，瑞安东收费站宁出车道14号亭内，收费员吴恩灵接待了一位焦急的男子。该男子言语中透露出急切，声称急需前往平阳县人民医院，但因地处偏远，打车困难，已在收费站等待一个小时无果。他迅速将情况报告给当班班长叶世乐。

　　叶世乐了解详情后，立即意识到事态的紧迫性。在确认该男子是321重大事故伤员的家属，急需赶往医院协助治疗伤员后，他迅速与所里值班员沟通，但得知值班人员已前往事故现场，短时间内无法返回。迅速安排好现场工作使用自备车辆送该男子至瑞安市区繁华地段，以便其打车前往平阳县人民医院。一周后，为表示感谢，司机所在公司特意送来印有“忠诚履职解民忧，及时救援显担当”字样的锦旗，简单的文字包含司机浓浓的感恩之心。

　　2024年4月1日上午9点20分，苏CGW467大货车在龙沙出口8号车道发生了突发事故，突然爆胎并起火，情况十分紧急。此时，8号亭内的收费员林婷婷和正在现场管理的郑婷婷发现了这一情况，立即拿起灭火器参与灭火，并立刻通知了现场班长叶建芳。在保证人身安全的前提下，他们积极配合司机参与灭火，随后正在休息的陈晓平也一并赶过来参与灭火。在多人的通力合作下，持续喷水降温，确保火不会复燃。经过20分钟的持续灭火和降温，火势得到了控制，人员及收费站设施没有受到破坏。

　　3月29日中午，黄田监控中心的监控员郑琳琳、张志雷、林烊烽在视频巡视中发现绕北一期黄华向K22+200隔离栅外田地起火，火势猛烈。一位老人正在奋力灭火，但体力似乎无法支持。他们立即启动应急预案，调度巡查员前往灭火，并请求一路三方联动。同时呼叫了120和119，巡查员们迅速到达现场，发现火已熄灭，但老人因烟雾呛接到报警后，监控中心发出救助指令，家属被通知协同送往医院救治。老人诊断为一氧化碳中毒和烧伤，仍在医院接受治疗。

　　一次次的惊心动魄的突发事件，一次次转危为安的及时救援，温州交发集团运营公司时刻守护司乘出行安全。作为我市高速运营管理的大管家，运营公司始终坚持以“服务人民群众”为中心，建立监控、巡查、施救、保畅“四位一体”安全管理模式，全力营造“畅通、安全、舒适、优美”的高速公路行车环境。