近日，温州市住房和城乡建设局公布2023年度“全市物业管理示范项目”验评结果，星河物业在管项目江心屿东园荣列其中。

　　江心屿，位于温州市区北面瓯江中游，是国家4A旅游景区，盛名至今已有1570多年。屿上风景秀丽，东西双塔凌空，映衬江心寺，被誉为"瓯江蓬莱"。星河物业自2020年10月接管江心屿以来，全力聚焦“链式”增值服务，为客户提供全周期、全过程、全方位的现代化服务保障。

　　一、以红色串联“组织链”。星河物业于2021年7月的建党百年之际，在江心屿设置了首个“红星㎡”党群服务微空间，为游客提供“热可纳凉、冷可取暖、渴可饮水、累可歇脚”等基础服务。此外，星河物业依托“红星㎡”的阵地辐射作用，以主题党日、传统佳节等为契机，充分利用项目红色力量、岛上文化资源，举办各类公益活动近百场，惠及游客逾万人，更好地展示了公司品牌内涵，提升城市窗口项目服务形象。在多方联动努力下，该服务阵地荣获了鹿城区“新时代文明实践示范基地”称号。

　　二、以品质优化“服务链”。品质的保证是现场服务的根本。在日常工作中，现场工作人员时刻紧盯各项服务保障细节，坚持将精细化服务理念贯穿于工作的各个环节。在做好各项“关键小事”的同时，引入智慧巡查系统，深入落实各版块服务体系标准，聚焦“臻星服务”，对标各项服务标准，开展“每日管理三分钟”、各岗位技能培训等，将精细化服务渗透到景区服务的每个角落，使服务品质更加精细化、精准化，也让城市服务更有“温度”。

　　三、以责任加码“保障链”。景区的物业服务不局限于常规的物业维护与管理，从游客的认知角度来看，物业服务人员就是导游，就是景区形象窗口，就是景区的礼宾员，面对种种考验，星河物业现场服务团队全力加大管理服务力度，尤其在国家法定节假日、景区旅游旺季等旅游高峰期，积极启动“1+1”重点保障方案，极大改善了景区风貌与治安秩序，以实干实绩获得了客户、游客、商户等群体的高度认可。

　　在未来的道路上，星河物业将不断沉淀自身服务品质，深耕区域，精耕城市，以“臻星服务”为原点，在精雕细琢中创造点滴美好，守护品质城市服务的每一处角落。